Política de privacidade
A Zyvra App ("Zyvra") valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais tratadas no uso da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e encarregado
Para os fins da LGPD, a Zyvra atua como controladora dos dados pessoais tratados em sua Plataforma. O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado pelo e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade".
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e país de residência;
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e preferências de configuração do painel;
- Dados técnicos: identificadores de dispositivo e informações de desempenho, utilizadas para segurança e diagnóstico;
- Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte.
Não solicitamos senhas de carteiras de criptoativos nem chaves privadas. Qualquer solicitação desse tipo deve ser considerada indevida e comunicada à nossa equipe.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para criar e administrar Contas, prestar os serviços contratados, personalizar a experiência, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos judiciais e administrativos e, mediante consentimento quando exigido, enviar comunicações informativas. As bases legais utilizadas são as previstas no art. 7º da LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como provedores de hospedagem, ferramentas de autenticação e serviços de segurança, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade. Também podemos fornecer informações a autoridades públicas quando houver determinação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma e, quando autorizados, cookies de desempenho e preferências. O Usuário pode gerenciar essas preferências nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.
6. Transferências internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com o art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais específicas e a verificação do nível de proteção do país destinatário.
7. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política e para o cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.
8. Segurança da informação
Empregamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente que possa acarretar risco relevante ao Usuário, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da regulamentação.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além da revogação do consentimento quando aplicável. As solicitações são atendidas gratuitamente, dentro dos prazos legais, mediante verificação de identidade.
10. Decisões automatizadas
Algumas funcionalidades da Plataforma utilizam modelos de inteligência artificial para gerar análises. Essas análises não produzem decisões finais sobre o Usuário e não substituem seu julgamento. O Usuário pode solicitar esclarecimentos sobre a lógica geral desses processos pelo canal do encarregado.
11. Menores de idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de coleta de dados de menores sem a devida autorização dos responsáveis legais, os dados serão removidos.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados.
13. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro do domicílio do titular, quando se tratar de relação de consumo, ou ao foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, nas demais hipóteses. Para dúvidas sobre os Termos de serviço, consulte nossa página de Termos de serviço.